En Alborozo Eventos S.C, cada producto es creado con dedicación, cuidado y un toque personal. Por eso, queremos que tu experiencia sea tan especial como el artículo que recibes. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones para productos personalizados:
❌ No se aceptan devoluciones en productos personalizados
Debido a la naturaleza única de nuestros productos —hechos a medida, personalizados con nombres, fechas, colores o temáticas específicas— no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o roto.
- El artículo recibido no corresponde al pedido realizado (error de diseño, color o personalización).
📦 ¿Qué hacer si tu pedido llegó mal?
Si tu producto presenta algún problema, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Escríbenos a alborozoeventos@gmail.com con:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto y del embalaje
- Breve descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y, si procede, te ofreceremos una solución: reposición, reembolso parcial o crédito para una futura compra.
🕒 Plazos y condiciones
- No se aceptarán reclamaciones pasadas las 48 horas desde la entrega.
- No se realizarán devoluciones por cambios de opinión o errores del cliente al personalizar (por ejemplo, nombres mal escritos proporcionados por el comprador).
- Los gastos de envío en caso de reposición correrán por nuestra cuenta si el error fue nuestro.
❤️ Nuestro compromiso
Sabemos que cada detalle importa. Por eso, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Si algo no está bien, haremos lo posible por corregirlo. Tu satisfacción es parte esencial de nuestra misión creativa.